OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

Zásady ochrany osobných údajov značky VEDIVIA

Účinné od 14. októbra 2026

1. Úvodné ustanovenia

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje získavame, prečo ich spracúvame, ako dlho ich uchovávame, komu ich môžeme sprístupniť a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním.

Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

Tieto zásady sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov pri návšteve našich predajných stránok, objednávaní digitálnych produktov, komunikácii so zákazníkmi a využívaní našich služieb.

2. Identifikačné údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Obchodné meno: Tomáš Sojka
Obchodná značka: VEDIVIA
Právna forma: fyzická osoba – podnikateľ (SZČO)
Miesto podnikania: Severná 12, 071 01 Michalovce, Slovenská republika
IČO: 51 178 834
DIČ: 1074450146
Kontaktný e-mail: [email protected]
Telefón: 0949 129 020

Vo všetkých otázkach týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese [email protected].

3. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu využívania našich služieb môžeme spracúvať najmä:

meno a priezvisko,

e-mailovú adresu,

telefónne číslo, ak nám ho poskytnete,

fakturačné údaje vrátane adresy, ak sú potrebné,

informácie o objednaných produktoch, platbách a transakciách,

údaje súvisiace s doručením digitálnych produktov,

obsah správ a komunikácie so zákazníkom,

informácie potrebné na vybavenie reklamácie alebo vrátenia peňazí,

IP adresu, technické údaje o zariadení a prehliadači,

údaje získané prostredníctvom súborov cookies a podobných technológií, ak sa používajú.

Pri platbe kartou zabezpečuje spracovanie citlivých platobných údajov poskytovateľ platobných služieb. Prevádzkovateľ môže dostávať informácie o stave platby, identifikátore transakcie a ďalšie údaje potrebné na vybavenie objednávky, nie však úplné číslo platobnej karty ani jej bezpečnostný kód.

4. Účely a právne základy spracúvania

4.1. Spracovanie objednávok a dodanie produktov

Osobné údaje používame na:

prijatie a spracovanie objednávky,

zabezpečenie platby,

doručenie e-bookov, digitálnych materiálov a prístupov k online kurzom,

zaslanie potvrdenia objednávky,

komunikáciu o zakúpenom produkte,

vybavenie požiadaviek súvisiacich s nákupom.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzavretím.

4.2. Plnenie zákonných povinností

Osobné údaje spracúvame aj v prípadoch, keď nám to ukladajú právne predpisy, najmä na účely vedenia účtovnej a daňovej evidencie a plnenia povinností pri ochrane spotrebiteľa.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti.

4.3. Komunikácia a zákaznícka podpora

Údaje používame na vybavovanie otázok, technických problémov, reklamácií, žiadostí o vrátenie peňazí a ďalších požiadaviek zákazníkov.

Právny základ: podľa povahy požiadavky plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti alebo oprávnený záujem na poskytovaní zákazníckej podpory.

4.4. Marketingová komunikácia

Ak sa prihlásite na odber noviniek alebo nám udelíte príslušný súhlas, môžeme vám zasielať informácie o nových produktoch, e-bookoch, kurzoch, akciách a ďalšom vzdelávacom obsahu.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby, prípadne iný právny základ, ak ho pre konkrétnu komunikáciu umožňujú príslušné právne predpisy.

Ak sa marketingová komunikácia vykonáva na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať. Každá marketingová správa bude obsahovať možnosť odhlásenia z odberu.

4.5. Ochrana práv a bezpečnosti

Osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu používať aj na ochranu našich práv, predchádzanie podvodnému konaniu, riešenie sporov a zabezpečenie bezpečnosti našich systémov.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa, prípadne splnenie zákonnej povinnosti.

Naším oprávneným záujmom je ochrana podnikania, zákazníkov a bezpečné poskytovanie služieb.

5. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas doby vyžadovanej právnymi predpismi.

Údaje o objednávkach: počas trvania zmluvného vzťahu a následne v rozsahu potrebnom na vybavenie reklamácií, uplatňovanie právnych nárokov a splnenie zákonných povinností.

Účtovné a daňové doklady: spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, prípadne dlhšie, ak to vyžaduje osobitný právny predpis.

Zákaznícka komunikácia: počas obdobia potrebného na vyriešenie požiadavky a následne po primeraný čas potrebný na ochranu práv a preukázanie splnenia povinností.

Marketingové údaje spracúvané na základe súhlasu: do odvolania súhlasu alebo do skončenia príslušného účelu spracúvania, ak nenastane skorší dôvod na ich vymazanie.

Technické údaje a cookies: podľa účelu, typu technológie a konkrétne nastavenej doby uchovávania.

Po uplynutí príslušnej doby osobné údaje vymažeme, anonymizujeme alebo s nimi naložíme v súlade s právnymi predpismi.

6. Komu môžeme osobné údaje sprístupniť

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené subjektom, ktoré nám pomáhajú zabezpečovať prevádzku predajných stránok a poskytovanie služieb.

Ide najmä o tieto kategórie príjemcov:

poskytovateľ platformy na tvorbu a prevádzku predajných stránok a objednávkových formulárov,

poskytovatelia platobných služieb,

poskytovatelia e-mailových služieb a automatického doručovania digitálnych produktov,

poskytovatelia hostingu a technickej podpory,

účtovníci alebo daňoví poradcovia,

poskytovatelia analytických a reklamných služieb, ak ich využívame,

orgány verejnej moci, ak sprístupnenie vyžadujú právne predpisy.

Na prevádzku našich predajných stránok využívame platformu Profit Zóna.

Pri spracúvaní platieb a ďalších službách môžu jednotliví poskytovatelia vystupovať ako sprostredkovatelia alebo samostatní prevádzkovatelia osobných údajov podľa charakteru vykonávanej činnosti.

Sprostredkovateľov využívame za podmienok vyžadovaných GDPR.

Osobné údaje nepredávame obchodníkom s osobnými údajmi.

7. Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Pri využívaní niektorých technických, platobných, e-mailových alebo analytických služieb môže dochádzať k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak k takému prenosu dochádza, musí byť zabezpečený v súlade s požiadavkami GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany osobných údajov alebo prostredníctvom primeraných záruk, ako sú štandardné zmluvné doložky.

Informácie o konkrétnych prenosoch a použitých zárukách možno získať prostredníctvom kontaktného e-mailu prevádzkovateľa.

8. Práva dotknutých osôb

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok GDPR tieto práva:

Právo na prístup: môžete požiadať o informáciu, či spracúvame vaše osobné údaje, a o prístup k nim.

Právo na opravu: môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.

Právo na výmaz: za zákonných podmienok môžete požiadať o vymazanie osobných údajov.

Právo na obmedzenie spracúvania: za určitých podmienok môžete požadovať obmedzenie spracúvania údajov.

Právo na prenosnosť údajov: v prípadoch stanovených GDPR môžete požadovať poskytnutie údajov v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte alebo ich prenos inému prevádzkovateľovi.

Právo namietať: môžete namietať proti spracúvaniu osobných údajov založenému na oprávnenom záujme. Proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek.

Právo odvolať súhlas: ak spracúvanie vychádza z vášho súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

Právo podať sťažnosť: ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, môžete sa obrátiť na príslušný dozorný orgán.

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Webová stránka: https://dataprotection.gov.sk

Na uplatnenie svojich práv nás môžete kontaktovať na:

[email protected]

Na žiadosti odpovedáme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca od ich doručenia. V zákonom stanovených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená.

9. Cookies a podobné technológie

Na našich predajných stránkach môžu byť používané súbory cookies a podobné technológie.

Cookies sú malé textové súbory ukladané do zariadenia návštevníka, ktoré môžu zabezpečovať fungovanie webovej stránky, uchovávanie nastavení alebo získavanie informácií o jej používaní.

Podľa účelu rozlišujeme najmä:

Nevyhnutné cookies: potrebné na technické fungovanie stránky, bezpečnosť, objednávkový proces alebo uchovávanie voľby týkajúcej sa súhlasu.

Analytické cookies: umožňujú získavať informácie o návštevnosti a používaní stránky.

Marketingové cookies: môžu sa používať na meranie účinnosti reklamy alebo zobrazovanie relevantných reklamných oznámení.

Cookies a podobné technológie, ktoré nie sú nevyhnutné, používame iba vtedy, ak je na to získaný príslušný súhlas podľa platných právnych predpisov.

Návštevník má mať možnosť takýto súhlas odmietnuť alebo ho následne odvolať rovnako jednoducho, ako ho udelil.

Konkrétne používané cookies, ich účel, poskytovateľ a doba platnosti musia zodpovedať skutočnému technickému nastaveniu našich predajných stránok.

10. Povinnosť poskytnutia osobných údajov

Poskytnutie určitých osobných údajov, najmä mena, e-mailovej adresy a údajov potrebných na úhradu a vybavenie objednávky, je nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy.

Bez týchto údajov nemusí byť možné objednávku spracovať alebo digitálny produkt doručiť.

Poskytnutie údajov na marketingové účely je dobrovoľné, ak zákon neumožňuje ich spracúvanie na inom právnom základe.

11. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri samotnom spracovaní objednávok nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo voči zákazníkom právne účinky alebo ich podobne významne ovplyvňovalo podľa článku 22 GDPR.

Ak budú používané reklamné a analytické nástroje umožňujúce vytváranie používateľských skupín alebo marketingových profilov, ich používanie a príslušné právne základy budú zohľadnené v informáciách o spracúvaní osobných údajov a nastaveniach súhlasu.

12. Bezpečnosť osobných údajov

Pri spracúvaní osobných údajov prijímame primerané technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce povahe a rizikám spracúvania.

Cieľom týchto opatrení je chrániť osobné údaje pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, poškodením alebo neoprávneným zverejnením.

Prístup k osobným údajom majú iba oprávnené osoby a poskytovatelia služieb v rozsahu potrebnom na plnenie ich úloh.

13. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov, používaných technológií alebo spôsobu poskytovania našich služieb.

Aktuálne znenie zásad je sprístupnené na našich predajných stránkach.

Ak dôjde k podstatnej zmene spôsobu spracúvania osobných údajov, poskytneme dotknutým osobám príslušné informácie v súlade s právnymi predpismi.

Účinnosť od: 14. októbra 2026

VEDIVIA

Praktické vedomosti a riešenia pre lepší život.

Prevádzkovateľ: Tomáš Sojka
E-mail: [email protected]
Telefón: 0949 129 020